¿Qué es?
En el ámbito laboral, el término mobbing es usualmente utilizado para describir la situación en la que un trabajador es constante y habitualmente sometido a un acoso por parte de sus superiores o sus compañeros. Es una agresión y es intencional.
Según el informe de la OIT de 1998, el mobbing es una “epidemia silenciosa” y en países en los que se ha legislado sobre el tema, como en Suecia, se estima que es un factor relevante entre el 10 y el 15% de los suicidios que tienen lugar en dicho país.
Se basa en
- Limitar la comunicación del trabajador, a quien se le niega el derecho a expresarse o a hacerse oír. Se le interrumpe continuamente, se le grita, se le amenaza.
- Limitar su contacto social. No se le dirige la palabra, ni la mirada, y se evita que los demás lo hagan. Se le cortan las fuentes de información y se le aísla físicamente de sus compañeros, se le trata como si fuera invisible.
- Desprestigiarle ante los demás, con burlas y bromas sobre su personalidad, familia, orígenes, aspecto físico. Se le calumnia y murmura a sus espaldas, se difunden falsos rumores, se cuestionan sus decisiones y se le obliga a realizar trabajos que lesionan su autoestima.
- Desacreditar su capacidad profesional y laboral, asignándole tareas muy por debajo o muy superiores a su capacidad, o no permitiéndole hacer nada. Se le critican los más mínimos errores o defectos, se desprecia su trabajo.
- Comprometer su salud física y psicológica. Sufren falta de apetito, nudo en la garganta, opresión en el pecho, abatimiento, apatía, miedo, inseguridad, dolores de espalda, cefaleas, y padecen estados de irritación y agresividad.
Efectos
El acosado va sufriendo una transformación progresiva, pierde poco a poco su fortaleza psíquica, su capacidad de decisión y esfuerzo e incluso su salud física y mental.
Leymann ha identificado cinco grupos de síntomas entre personas que han padecido mobbing:
- Síntomas cognitivos: trastornos de memoria, dificultades de concentración, estado de ánimo deprimido, apatía, falta de iniciativa, irritabilidad, cansancio, agresividad, sentimiento de inseguridad y mayor sensibilidad ante las dificultades.
- Síntomas psicosomáticos: pesadillas, diarrea, dolor abdominal, vómitos, pérdida de apetito, llanto espontáneo.
- Síntomas relacionados con la producción de las denominadas hormonas del estrés y con la actividad del sistema nervioso autónomo: dolor torácico, sudoración, sequedad de boca, palpitaciones, etc.
- Tensión muscular, dolor de espalda, cervical y muscular.
- Trastornos del sueño: dificultad para conciliarlo, interrupción del mismo, despertar fácil.
¿Qué hacer?
- El mobbing sólo puede existir si la dirección de la empresa lo consiente. Por lo tanto, es a la dirección a quien en primer lugar se debe hacer responsable y exigirle poner fin a la situación y restaurar la dignidad y los derechos del trabajador acosado.
- El riesgo de que aparezca es menor cuando existen grupos de trabajo excelentes, se concede poder a los trabajadores, hay confianza, honestidad, comunicación frecuente y prácticas adecuadas de resolución de conflictos.
- La existencia de una legislación anti-mobbing es una necesidad de suma importancia.
¿Hasta cuándo habrá que esperar para que los agentes responsables tengan la voluntad de actuar sobre un problema que causa tanto dolor y sufrimiento a los trabajadores?
Bibliografía y documentación sobre el mobbing:
- Atropellando en el lugar de trabajo. Cesar Rodríguez Martín
UGT ARAGON. 2003
- El maltrato psicológico. J.L. González.
Espasa. Madrid. 2002
- Cómo sobrevivir al acoso psicológico en el trabajo. I. Piñuel
Sal Térrea. Santander. 2001
